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Asistente Servicio al Cliente (COPY)

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Ícone de accessibilidadeVaga também para PcD

Descrição da vaga

Tiene como misión recibir todas las solicitudes requeridas por los clientes y asesores comerciales (Información de pendientes, inventario y fechas de producción). Responsable de recepcionar, coordinar y realizar seguimiento a las Novedades (PQR/QMs), emitidas por los clientes, garantizando el cierre en los tiempos acordados.

Responsabilidades e atribuições

 

·       Recibir y gestionar el cierre de las Novedades (PQR/QMs) con las diferentes áreas involucradas, para garantizar los cierres de las Novedades (PQR/QMs) dentro de los tiempos (SLA) estipulados en el proceso de atención de reclamos.

·       Cambios de fechas y cancelaciones de pedidos o saldos de pedidos, solicitadas por los clientes y/o asesores comerciales

·       Envió diario de los pendientes de pedido e inventario a los asesores comerciales.

·       Atención a de los diferentes medios de comunicación (Telefonico, Whatsapp y correo electrónico) dispuestos para interacción con los clientes.

Generación de reservas diarias en sistema.

Requisitos e qualificações

Formación Académica: Técnico o estudiante en carreras administrativas y/o logística.

Experiencia Profesional: 4 años en atención de servicio al cliente y/o comercial

Quem Somos

Com mais de 80 anos de mercado, somos uma multinacional brasileira líder em soluções para construção civil, com forte presença internacional e com quase 5 mil profissionais, atuando em 9 países. O que nos impulsiona é o propósito de cuidar da água para transformar a qualidade de vida das pessoas nas comunidades em que atuamos.

Nosso time é formado por pessoas que abraçam esse mesmo propósito e juntos construímos uma das 25 melhores multinacionais para se trabalhar na América Latina – pelo ranking Great Place to Work 2022. Valorizamos um time diverso em um ambiente multicultural, respeitoso e inclusivo que potencializa o seu talento. Acreditamos que a nossa maior conexão é com as pessoas e aqui, você é livre para ser quem você é.

Sentiu essa conexão? Venha fazer parte do nosso time!


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