[VAGA PROJETO] Analista de Suporte de TI Pl

Este(a) profissional é responsável por atuar na sustentação, evolução e governança do ambiente de microinformática, garantindo disponibilidade, desempenho, segurança e padronização dos recursos de end-user computing. Executa as operações do negócio por meio da gestão de dispositivos, atuando na resolução de incidentes, administração de ativos e ferramentas de endpoints, além da implementação de melhorias e atualizações contínuas no ambiente de TI. Assegura a qualidade dos serviços, a aderência às políticas corporativas e a conformidade dos processos.

• Administrar e manter o ambiente de microinformática (desktops, notebooks e dispositivos móveis), assegurando o correto funcionamento, atualização tecnológica e aderência às políticas corporativas.
• Atuar no suporte técnico avançado (níveis 2 e 3), realizando análise e resolução de incidentes e problemas relacionados a hardware, sistemas operacionais e softwares corporativos, garantindo o cumprimento de SLA.
• Gerir o ciclo de vida dos ativos de TI (aquisição, inventário, manutenção e descarte), assegurando rastreabilidade, conformidade e otimização de custos.
• Definir e manter padrões de configuração de equipamentos, incluindo imagens padrão e automação de processos de provisionamento e atualização.
• Administrar ferramentas de gerenciamento de endpoints (como Intune, SCCM/MECM ou similares), realizando distribuição de software, aplicação de patches e gestão de políticas de segurança.
• Garantir a atualização contínua de sistemas e aplicações, atuando na gestão de patches e mitigação de vulnerabilidades.
• Apoiar a implementação e sustentação de controles de segurança da informação nos endpoints, em alinhamento com as diretrizes de cibersegurança.
• Participar de projetos de infraestrutura e transformação digital, assegurando a integração com o ambiente de microinformática.
• Monitorar indicadores (KPIs e SLAs), analisando resultados e implementando melhorias para aumento da eficiência e qualidade dos serviços.

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino superior completo em Gestão de TI, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência em Service Desk, suporte a sistemas e atuação com processos ITIL (Incidente, Requisição e Mudança).
• Conhecimento avançado em sistemas operacionais Windows 10/11 e Microsoft 365 (administração básica de Active Directory e VPN).
• Noções de COBIT e metodologias ágeis (Kanban).
• Experiência com ferramentas de ITSM (Service Now).
• Domínio avançado do pacote Office (Excel, Power BI e Word).

Requisitos Desejáveis:

• Inglês e espanhol intermediário.
• Certificação ITIL Foundation ou conhecimento em ITIL v3 ou v4.

Estamos com 2 vagas abertas para essa posição e buscamos Feras para fazer parte do nosso time!

Nos preocupamos com o bem-estar das nossas Feras e oferecemos benefícios Como: 

• Jornada de Trabalho: Híbrida (3 dias na semana presencial em Joinville).
• Horário Flexível;
• Vale Refeição;
• Brinde de final de ano;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Previdência privada;
• Wellhub (Antigo Gympass);
• Day Off de Aniversário;
• Empresa cidadã: licença maternidade e paternidade estendida.
• Desconto em nossos produtos;
• Bônus anual (participação de lucros);
• Descontos de até 50% em medicações;
• Programas de saúde.

Com mais de 80 anos de mercado, somos uma multinacional brasileira líder em soluções para construção civil, com forte presença internacional e com quase 5 mil profissionais, atuando em 5 países. O que nos impulsiona é o propósito de cuidar da água para transformar a qualidade de vida das pessoas nas comunidades onde atuamos.

Nosso time é formado por pessoas que abraçam esse mesmo propósito e juntos estamos entre as melhores multinacionais para se trabalhar na América Latina – pelo ranking Great Place to Work 2024-2025. Valorizamos um time diverso em um ambiente multicultural, respeitoso e inclusivo que potencializa o seu talento. Acreditamos que a nossa maior conexão é com as pessoas e aqui, você é livre para ser quem você é.

Sentiu essa conexão? Venha fazer parte do nosso time!

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