Operador (a) Tele Tigre

O Operador Tele-Tigre atua no atendimento técnico aos clientes e consumidores, em âmbito nacional, por meio de canais como 0800, WhatsApp e e-mail. É responsável por receber, analisar, registrar e acompanhar dúvidas técnicas e reclamações do início ao encerramento, prestando orientações sobre as soluções Tigre, sempre em conformidade com as normas e a legislação vigente. A área tem papel estratégico na garantia da qualidade das orientações, na preservação da reputação da marca e na melhoria contínua dos produtos, processos e da experiência do cliente, alinhada ao propósito da Tigre.

Horário de trabalho: 08:00 as 16:12

·      Prestar orientação técnica aos consumidores, revendedores e profissionais da construção civil, através do atendimento via 0800, whatsapp e e-mails, com o objetivo de agregar valor à venda de produtos Tigre e auxiliar na correta aplicação do produto, prevenindo patologias e custos com pós-vendas.

·      Cadastrar, analisar e dar solução a reclamações que não necessitem de acompanhamento técnico em campo, através de negociação junto a revendas e consumidores, de forma que agilize a solução junto ao consumidor.

·      Encaminhar processos de reclamações de clientes consumidores, profissionais da construção civil e clientes internos para a equipe de Tigre Resolve e Engenheiros de Aplicação, através do atendimento via 0800, whatsapp e e-mails, tendo como meta a satisfação do cliente.

·      Apresentar sugestões de melhoria de produtos existentes e novos produtos, através da análise de situações e oportunidades, visando promover a melhoria contínua dos produtos Tigre.

·      Apoiar a equipe de Engenharia de Aplicação em campo, através de acolhimento de pedidos de reposição de produtos, envio de peças e informações pertinentes a cada processo, de forma à agilizar os atendimentos e fechamento deles no menor tempo possível e com máxima qualidade.

·      Apoiar a área comercial com informações técnicas, contribuindo para a venda dos produtos Tigre.

·      Auxiliar o subsídio documental das reclamações, através do controle e organização dos arquivos, para resguardar a empresa judicialmente.

·      Gerar informações quantitativas e qualitativas sobre as reclamações recebidas, através de relatórios atualizados mensalmente visando promover a melhoria contínua dos produtos Tigre.

·      Cursando Técnico em Edificações ou Superior em Engenharia Civil, Elétrica ou Mecânica.

Nos preocupamos com o bem-estar das nossas Feras e oferecemos benefícios Como: 

• Jornada de Trabalho: Híbrida (3 dias na semana presencial).
• Horário Flexível;
• Vale Refeição;
• Brinde de final de ano;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Previdência privada;
• Wellhub;
• Day Off de Aniversário;
• Empresa cidadã: licença maternidade e paternidade estendida.
• Desconto em nossos produtos;
• Bônus anual (participação de lucros);
• Descontos de até 50% em medicações;
• Programas de saúde.

Com mais de 80 anos de mercado, somos uma multinacional brasileira líder em soluções para construção civil, com forte presença internacional e com quase 5 mil profissionais, atuando em 5 países. O que nos impulsiona é o propósito de cuidar da água para transformar a qualidade de vida das pessoas nas comunidades onde atuamos.

Nosso time é formado por pessoas que abraçam esse mesmo propósito e juntos estamos entre as melhores multinacionais para se trabalhar na América Latina – pelo ranking Great Place to Work 2024-2025. Valorizamos um time diverso em um ambiente multicultural, respeitoso e inclusivo que potencializa o seu talento. Acreditamos que a nossa maior conexão é com as pessoas e aqui, você é livre para ser quem você é.

Sentiu essa conexão? Venha fazer parte do nosso time!

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