Analista Serviços ao Cliente JR

Você será uma parte fundamental da equipe responsável por garantir a satisfação e a fidelização dos clientes. Sua principal missão será gerenciar, de forma proativa e eficiente, as demandas, questões e necessidades apresentadas, assegurando soluções ágeis e uma experiência positiva em cada interação.

•Executar a gestão de ordens garantindo o nível de serviço exigido por cada perfil de cliente;

•Monitorar os KPI's – Taxa de Conversão, Aging e ciclo de ordens atuando pró ativamente com ações efetivas de desvios;

•Atuar diretamente com o time comercial nas negociações de entrega e previsibilidade do atendimento aos clientes;

•Garantir a execução da estratégia de negócio no processamento do ATP

•Responsável pela atualização da documentação das regras de atendimento

Requisitos Obrigatórios

·  Formação Superior cursando preferencialmente em Administração ou Ciências Econômicas Engenharia de Produção e/ou Processos

·      Excel Avançado (Power Query/Funções)

·      Power BI;

Requisitos Desejáveis

·      Conhecimento em SAP Módulo SD/MM;

·    Ter experiência em gestão de carteira.

Nos preocupamos com o bem-estar das nossas Feras e oferecemos benefícios Como: 

• Jornada de Trabalho: Híbrida (3 dias na semana presencial).
• Vale Refeição;
• Brinde de final de ano;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Previdência privada;
• Wellhub;
• Day Off de Aniversário;
• Empresa cidadã: licença maternidade e paternidade estendida.
• Desconto em nossos produtos;
• Bônus anual (participação de lucros);
• Descontos de até 50% em medicações;
• Programas de saúde.

Com mais de 80 anos de mercado, somos uma multinacional brasileira líder em soluções para construção civil, com forte presença internacional e com quase 5 mil profissionais, atuando em 5 países. O que nos impulsiona é o propósito de cuidar da água para transformar a qualidade de vida das pessoas nas comunidades onde atuamos.

Nosso time é formado por pessoas que abraçam esse mesmo propósito e juntos estamos entre as melhores multinacionais para se trabalhar na América Latina – pelo ranking Great Place to Work 2024-2025. Valorizamos um time diverso em um ambiente multicultural, respeitoso e inclusivo que potencializa o seu talento. Acreditamos que a nossa maior conexão é com as pessoas e aqui, você é livre para ser quem você é.

Sentiu essa conexão? Venha fazer parte do nosso time!

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