[VAGA PROJETO] Analista Serviços ao Cliente Jr *

Atuar na gestão da carteira de clientes com foco analítico, apoiando previsibilidade, acompanhamento de indicadores e melhoria contínua dos processos de atendimento.

• Executar e acompanhar a gestão da carteira com foco analítico e preventivo;
• Monitorar indicadores (taxa de conversão, aging, ciclo de ordens) e sinalizar desvios;
• Apoiar o time comercial com análises de capacidade, impacto e nível de serviço;
• Apoiar a evolução das regras de atendimento e estratégia de ATP;
• Desenvolver e manter relatórios operacionais e gerenciais em Excel e Power BI;
• Contribuir com melhorias de processo sob orientação dos Plenos/Supervisão.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino superior cursando ou completo;
• Excel avançado (Power Query; fórmulas);
• Power BI (desejável);
• SAP SD/MM;
• Perfil analítico, crítico e orientado a dados;
• Experiência em áreas analíticas de atendimento B2B (desejável).

Requisitos Desejáveis:

• Conhecimento em SAP Módulo SD/MM;
• Ter experiência em gestão de carteira.

Nos preocupamos com o bem-estar das nossas Feras e oferecemos benefícios Como: 

• Jornada de Trabalho: Híbrida (3 dias na semana presencial em Joinville).
• Horário Flexível;
• Vale Refeição;
• Brinde de final de ano;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Previdência privada;
• Wellhub (Antigo Gympass);
• Day Off de Aniversário;
• Empresa cidadã: licença maternidade e paternidade estendida.
• Desconto em nossos produtos;
• Bônus anual (participação de lucros);
• Descontos de até 50% em medicações;
• Programas de saúde.

Com mais de 80 anos de mercado, somos uma multinacional brasileira líder em soluções para construção civil, com forte presença internacional e com quase 5 mil profissionais, atuando em 5 países. O que nos impulsiona é o propósito de cuidar da água para transformar a qualidade de vida das pessoas nas comunidades onde atuamos.

Nosso time é formado por pessoas que abraçam esse mesmo propósito e juntos estamos entre as melhores multinacionais para se trabalhar na América Latina – pelo ranking Great Place to Work 2024-2025. Valorizamos um time diverso em um ambiente multicultural, respeitoso e inclusivo que potencializa o seu talento. Acreditamos que a nossa maior conexão é com as pessoas e aqui, você é livre para ser quem você é.

Sentiu essa conexão? Venha fazer parte do nosso time!

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