Analista de Servicio al Cliente - Uruguay

Impulsar la eficiencia y calidad del servicio al cliente y de los procesos comerciales, a través del monitoreo de indicadores de desempeño, la mejora continua y la coordinación efectiva de procesos administrativos y de comunicación interna.

-      Control de reclamaciones, emisión diaria de aperturas de QM

-      Notificación a clientes sobre los casos de QM procesadas.

-      Seguimiento de QM con las diferentes áreas relacionadas, hasta su cierre en SAP.

-      Elaboración de reportes varios del área, pendientes, reportes de stock.

-      Atención de llamadas, correos y mensajes para recepción de casos.

-      Elaboración en SAP de Notas Crédito.

-      Generación de remesa manual.

-      Modificación de cantidades de pedidos.

-      Gestión de certificados de calidad según solicitud de clientes.

-      Coordinación con agencia para recepción de pedido.

-      Saneamiento de pedidos en cartera de ejecutivos de cuentas

-      Actualizar informaciones de contacto mensuales para la ejecución de encuestas NPS

-      Mantenimiento de catastro de clientes

• Egresado de carreras de Administración de Empresas, Contabilidad, Ingeniería Comercial o afines. (Preferentemente)
• Manejo de Sistema de SAP (No excluyente)
• Experiencia como asistente de ventas, atención al cliente y/o Técnicas de Ventas
• Manejo de Excel
• Manejo de Power BI (No excluyente)

Com mais de 80 anos de mercado, somos uma multinacional brasileira líder em soluções para construção civil, com forte presença internacional e com quase 5 mil profissionais, atuando em 5 países. O que nos impulsiona é o propósito de cuidar da água para transformar a qualidade de vida das pessoas nas comunidades onde atuamos.

Nosso time é formado por pessoas que abraçam esse mesmo propósito e juntos estamos entre as melhores multinacionais para se trabalhar na América Latina – pelo ranking Great Place to Work 2024-2025. Valorizamos um time diverso em um ambiente multicultural, respeitoso e inclusivo que potencializa o seu talento. Acreditamos que a nossa maior conexão é com as pessoas e aqui, você é livre para ser quem você é.

Sentiu essa conexão? Venha fazer parte do nosso time!

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