Analista Serviços ao Cliente PL

A área de Gestão de Carteira é responsável por garantir o acompanhamento estruturado dos pedidos, conectando operação, comercial, logística e áreas de apoio, com foco no nível de serviço e na qualidade das entregas.

Essa posição terá papel estratégico dentro da equipe, atuando como referência na operação, com autonomia para conduzir demandas, propor melhorias e apoiar na organização da área, além de atuar como ponto de suporte direto à liderança.

• Gerir a carteira de pedidos, garantindo organização, priorização e cumprimento dos prazos;
• Atuar na interface com áreas internas, assegurando alinhamento e fluidez das demandas;
• Monitorar indicadores da operação e conduzir análises para identificação de desvios e oportunidades;
• Conduzir demandas de forma independente, garantindo andamento, alinhamento e entrega;
• Propor e implementar melhorias nos processos da área;
• Desenvolver análises e materiais utilizando Excel e Power BI para suporte à tomada de decisão;
• Atuar como referência técnica e apoio ao time em temas operacionais;
• Representar a liderança em agendas, fóruns e alinhamentos quando necessário;

 Ensino superior completo (Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas);

 Experiência sólida com gestão de carteira, pedidos ou operação comercial;

 Excel avançado (tratamento de dados, fórmulas, análise);

 Power BI (construção e leitura de dashboards);

 Experiência com análise de indicadores e apoio à tomada de decisão;

 Boa comunicação e capacidade de interação com diferentes níveis e áreas;

 Perfil com autonomia e capacidade de condução de demandas.

Requisitos Desejáveis

Vivência com planejamento de demanda, forecast ou processos de S&OP;

Experiência com ERP (SAP ou similares);

Atuação em ambientes com alto volume de demandas e necessidade de priorização;

Capacidade de organização e estruturação de processos;

Experiência anterior apoiando liderança ou conduzindo projetos.

Nos preocupamos com o bem-estar das nossas Feras e oferecemos benefícios Como: 

• Jornada de Trabalho: Híbrida (3 dias na semana presencial).
• Vale Refeição;
• Brinde de final de ano;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Previdência privada;
• Wellhub;
• Day Off de Aniversário;
• Empresa cidadã: licença maternidade e paternidade estendida.
• Desconto em nossos produtos;
• Bônus anual (participação de lucros);
• Descontos de até 50% em medicações;
• Programas de saúde.

Com mais de 80 anos de mercado, somos uma multinacional brasileira líder em soluções para construção civil, com forte presença internacional e com quase 5 mil profissionais, atuando em 5 países. O que nos impulsiona é o propósito de cuidar da água para transformar a qualidade de vida das pessoas nas comunidades onde atuamos.

Nosso time é formado por pessoas que abraçam esse mesmo propósito e juntos estamos entre as melhores multinacionais para se trabalhar na América Latina – pelo ranking Great Place to Work 2024-2025. Valorizamos um time diverso em um ambiente multicultural, respeitoso e inclusivo que potencializa o seu talento. Acreditamos que a nossa maior conexão é com as pessoas e aqui, você é livre para ser quem você é.

Sentiu essa conexão? Venha fazer parte do nosso time!

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