Asistente de Unidad Servicio al Cliente - Paraguay

Impulsar la eficiencia y calidad del servicio al cliente y de los procesos comerciales, a través del monitoreo de indicadores de desempeño, la mejora continua y la coordinación efectiva de procesos administrativos y de comunicación interna.

• Responsable por la Gestión de clientes en SAP: Registrar. Ampliar, modificar y desbloquear clientes en SAP.
• Elaboración de reportes varios del área, pendientes, reportes de stock.
• Realizar informes sobre ingreso de pedidos y pedidos bloqueados.
• Seguimiento de indicadores del área. OTIF, Ciclo de Pedido, NPS.
• Registro de QM en SAP.
• Elaboración de reportes de negocio.
• Generación de reporte de seguimiento de clientes en Fuga.
• Agenda de relacionamiento con clientes claves (Saludos en fechas importantes - cumpleaños y aniversario de la empresa).
• Cumplir con las políticas internas y normas de comportamiento establecido en el Código de Ética y Conducta.
• Actuar de back up del área durante las vacaciones de otros compañeros del área.
• Mantener en orden el equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
• Someterse a la normatividad legal, al Reglamento Interno de Trabajo, Reglamento interno de seguridad y salud en el trabajo y demás disposiciones, directivas, circulares, reglamentos, normas, etc. que emita o señale el EMPLEADOR; todas las cuales declara conocer por haber tomado conocimiento de ellas, por lo menos verbalmente.
• Realizar otras funciones y/o actividades que el jefe inmediato asigne.

REQUISITOS

Nivel académico: Estudiante o Graduado Universitario.

Especialidad: Administración, Contabilidad, Ing. Comercial, Marketing o afines.

Experiencia en el puesto: Mínimo 1 año de experiencia en el puesto.

Idiomas:

• Portugués: Deseable.
• Inglés: Deseable.

Conocimientos del Puesto:

• Atención de reclamos.
• Servicio al cliente.
• Manejo de objeciones.

Conocimientos Informáticos:

• Microsoft Office - Nivel Intermedio (Excluyente).
• Sistema SAP - Nivel Intermedio (Deseable).

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Há 85 anos, o Grupo Tigre transforma desafios em soluções que cuidam da água, dos ambientes em que vivemos e da qualidade de vida das pessoas.

Somos uma multinacional brasileira presente no Brasil, nos Estados Unidos e em diversos países da América Latina. Uma companhia feita por um time plural, conectada a clientes, parceiros, profissionais e comunidades.

Nossa atuação abrange construção civil, infraestrutura, irrigação, saneamento, ferramentas para pintura e acessórios. Mas o que fazemos vai muito além dos produtos.

Porque uma solução pode levar água onde ela precisa chegar. Pode tornar uma obra mais segura, uma cidade mais preparada, o campo mais produtivo e o dia a dia mais simples. Pode cuidar dos recursos de hoje enquanto ajuda a construir o futuro.

É por isso que unimos experiência, inovação e responsabilidade para criar soluções que acompanham as pessoas em todos os lugares e momentos.

Grupo Tigre. Soluções pra vida.

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