Asistente Servicio al Cliente (COPY)

Tiene como misión recibir todas las solicitudes requeridas por los clientes y asesores comerciales (Información de pendientes, inventario y fechas de producción). Responsable de recepcionar, coordinar y realizar seguimiento a las Novedades (PQR/QMs), emitidas por los clientes, garantizando el cierre en los tiempos acordados.

·       Recibir y gestionar el cierre de las Novedades (PQR/QMs) con las diferentes áreas involucradas, para garantizar los cierres de las Novedades (PQR/QMs) dentro de los tiempos (SLA) estipulados en el proceso de atención de reclamos.

·       Cambios de fechas y cancelaciones de pedidos o saldos de pedidos, solicitadas por los clientes y/o asesores comerciales

·       Envió diario de los pendientes de pedido e inventario a los asesores comerciales.

·       Atención a de los diferentes medios de comunicación (Telefonico, Whatsapp y correo electrónico) dispuestos para interacción con los clientes.

Generación de reservas diarias en sistema.

Formación Académica: Técnico o estudiante en carreras administrativas y/o logística.

Experiencia Profesional: 4 años en atención de servicio al cliente y/o comercial

Com mais de 80 anos de mercado, somos uma multinacional brasileira líder em soluções para construção civil, com forte presença internacional e com quase 5 mil profissionais, atuando em 9 países. O que nos impulsiona é o propósito de cuidar da água para transformar a qualidade de vida das pessoas nas comunidades em que atuamos.

Nosso time é formado por pessoas que abraçam esse mesmo propósito e juntos construímos uma das 25 melhores multinacionais para se trabalhar na América Latina – pelo ranking Great Place to Work 2022. Valorizamos um time diverso em um ambiente multicultural, respeitoso e inclusivo que potencializa o seu talento. Acreditamos que a nossa maior conexão é com as pessoas e aqui, você é livre para ser quem você é.

Sentiu essa conexão? Venha fazer parte do nosso time!

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