Analista de Serviços ao Cliente Jr (KPIs e Processos)

Estamos em busca de um profissional para atuar na criação, manutenção e acompanhamento de todos os indicadores da área, além de ser responsável pela implementação e manutenção dos processos e manuais internos. A pessoa será fundamental no suporte à equipe de gestão de carteira, garantindo a eficiência dos processos e o bom desempenho dos KPIs.

• Criar e manter os KPIs da área, assegurando a eficácia das métricas de desempenho.
• Automatizar relatórios diários e acompanhar as execuções em conjunto com os analistas de gestão de carteira.
• Otimizar processos, buscando sempre a melhoria contínua na operação.
• Oferecer suporte ao time de gestão de carteira na manutenção de processos e indicadores.

• Formação superior em andamento ou concluída em Administração, Engenharias ou áreas correlatas.
• Domínio do pacote Office, com ênfase em Excel, Power BI e Power Automate.
• Conhecimento básico em Python.
• Familiaridade com ferramentas de IA, como Chat GPT, Gemini e Copilot.
• Habilidade de comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em SAP será considerado um diferencial.

Nos preocupamos com o bem-estar das nossas Feras e oferecemos benefícios Como: 

• Jornada de Trabalho: Híbrida (3 dias na semana presencial)
• Horário Flexível;
• Vale Refeição;
• Brinde Natal;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Previdência privada;
• Gympass;
• Day Off de Aniversário;
• Desconto em nossos produtos;
• Bônus anual (participação de lucros);
• Descontos de até 50% em medicações;
• Programas de saúde.

Com mais de 80 anos de mercado, somos uma multinacional brasileira líder em soluções para construção civil, com forte presença internacional e com quase 5 mil profissionais, atuando em 8 países. O que nos impulsiona é o propósito de cuidar da água para transformar a qualidade de vida das pessoas nas comunidades onde atuamos.

Nosso time é formado por pessoas que abraçam esse mesmo propósito e juntos somos a 12ª melhor multinacional para se trabalhar na América Latina – pelo ranking Great Place to Work 2023-2024. Valorizamos um time diverso em um ambiente multicultural, respeitoso e inclusivo que potencializa o seu talento. Acreditamos que a nossa maior conexão é com as pessoas e aqui, você é livre para ser quem você é.

Sentiu essa conexão? Venha fazer parte do nosso time!

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