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Analista Serviços ao Cliente JR

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Descrição da vaga

Você será parte fundamental da equipe responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes da empresa. Sua principal responsabilidade será gerenciar e resolver de forma eficiente as questões e necessidades dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

•Executar a gestão de ordens garantindo o nível de serviço exigido por cada perfil de cliente;

•Monitorar os KPI's - OTIF, CFR e ciclo de ordens atuando pró ativamente com ações efetivas de desvios;

•Atuar em conjunto com as equipes de S&OP/GDC Panalisando os desvios de demanda e ajustando os planos dentro dos ciclos de planejamento;

•Garantir a execução da estratégia de negócio no processamento do ATP

•Responsável pela atualização da documentação das regras de atendimento.

Requisitos e qualificações

  • Formação Superior cursando preferencialmente em Administração ou Ciências Econômicas Engenharia de Produção e/ou Processos ;
  • Excel Avançado (Power Query/ Funções/VBA ) e Power BI;
  • Conhecimento em SAP Módulo SD/MM;
  • Pacote Office 365.
  • Desejável perfil orientado a processos e/ou qualidade;
  • Ter experiência em gestão de carteira.

Informações adicionais

Nos preocupamos com o bem-estar das nossas Feras e oferecemos benefícios Como: 

 

  • Jornada de Trabalho: Híbrida ( 3 dias na semana presencial)
  • Vale Refeição;
  • Brinde Natal;
  • Plano de Saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Seguro de Vida;
  •  Previdência privada;
  • Gympass;
  • Day Off de Aniversário;
  • Desconto em nossos produtos;
  • Bônus anual (participação de lucros);
  • Descontos de até 50% em medicações;
  • Programas de saúde.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com RH
  3. Etapa 3: Entrevista com Gestor e BP
  4. Etapa 4: Entrevista com Gerente
  5. Etapa 5: Contratação

Quem Somos

Com mais de 80 anos de mercado, somos uma multinacional brasileira líder em soluções para construção civil, com forte presença internacional e com quase 5 mil profissionais, atuando em 8 países. O que nos impulsiona é o propósito de cuidar da água para transformar a qualidade de vida das pessoas nas comunidades onde atuamos.

Nosso time é formado por pessoas que abraçam esse mesmo propósito e juntos somos a 12ª melhor multinacional para se trabalhar na América Latina – pelo ranking Great Place to Work 2023-2024. Valorizamos um time diverso em um ambiente multicultural, respeitoso e inclusivo que potencializa o seu talento. Acreditamos que a nossa maior conexão é com as pessoas e aqui, você é livre para ser quem você é.

Sentiu essa conexão? Venha fazer parte do nosso time!


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